Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/10/26

1. Introduction

Chez BROLZ SRL (« BROLZ », « nous »), nous accordons de l’importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site, notre plateforme SaaS et les services associés.

2. Qui sommes-nous

BROLZ SRL
Siège social : Rue Haut Vinâve 34, 4350 Momalle, Belgique
TVA : BE 0749.653.216
Courriel : info@brolz.app

3. Les données que nous collectons

Données d’identification : nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
Demandes de contact : prénom, nom, adresse électronique, téléphone, société, objet et contenu de votre message.
Newsletter : adresse électronique et langue choisie.
Données de compte : identifiants de connexion, journaux d’utilisation.
Données transactionnelles : factures, informations de facturation.
Données opérationnelles : les données que vous versez dans la plateforme (inventaire, caractéristiques des équipements, etc.).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies (voir notre politique de cookies).

4. À quoi servent vos données

Fournir et maintenir notre service SaaS.
Assurer l’assistance à nos clients.
Gérer la facturation et les paiements.
Améliorer la plateforme et l’expérience utilisateur.
Respecter nos obligations légales.
Répondre à vos demandes (questions, démonstrations, grille tarifaire).
Vous envoyer notre newsletter, si vous y êtes inscrit (désinscription en un clic dans chaque envoi).
Protéger nos formulaires contre les envois automatisés.

5. Bases légales du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat : la fourniture de notre service SaaS.
Respect d’obligations légales : obligations fiscales et comptables.
Intérêt légitime : réponse à vos demandes de contact, amélioration du service et sécurité.
Consentement : newsletter (confirmée par un clic dans un e-mail), mesure d’audience et contenus tiers sur le site, que vous pouvez accepter ou refuser librement et retirer à tout moment.

6. Durée de conservation

Clients : pendant la durée du contrat, puis aussi longtemps que la loi l’exige à des fins comptables ou de conformité.
Demandes de contact : 3 ans après notre dernier échange.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription. Une inscription non confirmée n’est jamais ajoutée à la liste.
Journal technique des formulaires (adresse électronique, page, adresse IP) : 12 mois, pour la sécurité et la preuve de vos demandes.
Mesure d’audience : 2 mois dans Google Analytics ; pour les cookies, voir la politique de cookies.

7. Avec qui nous partageons vos données

Google Cloud (Google Cloud EMEA Ltd, serveurs en Belgique) : hébergement de la plateforme.
Hostinger (Hostinger International Ltd, Chypre ; serveurs aux Pays-Bas) : hébergement du site.
Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails du site et de la newsletter.
Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd) : notre messagerie.
Google (Google Ireland Ltd) : mesure d’audience, avec votre accord pour les cookies.
Calendly (Calendly LLC, États-Unis) : prise de rendez-vous, si vous acceptez les contenus tiers ou ouvrez notre page Calendly.
Nos sous-traitants, strictement pour l’assistance ou les prestations d’intégration.
Les autorités, lorsque la loi l’impose.

Nous ne vendons aucune donnée à caractère personnel à des tiers.

8. Transferts hors de l’EEE

Vos données restent dans l’Espace économique européen, à deux exceptions près, qui dépendent de votre accord : Google Analytics et Calendly peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces prestataires sont couverts par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données que vous versez dans la plateforme ne quittent pas l’EEE, sauf autorisation explicite du client et sous réserve des garanties prévues par le RGPD.

9. Vos droits

Le RGPD vous ouvre les droits suivants :

Accéder à vos données à caractère personnel.
En demander la rectification ou l’effacement.
Demander la limitation du traitement.
Demander la portabilité de vos données.
Vous opposer au traitement, lorsque cela s’applique.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@brolz.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles — chiffrement, sauvegardes sécurisées, accès restreints — pour protéger vos données.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

Courriel : info@brolz.app
Adresse postale : Rue Haut Vinâve 34, 4350 Momalle, Belgique